Garantie und Rücksendungen

Beschränkte Garantie

Crafco, Inc. (Hersteller) oder einer seiner angeschlossenen Vertriebshändler ersetzt dem ursprünglichen Käufer kostenlos alle Teile, bei denen sich bei der Prüfung durch den Hersteller Material- oder Verarbeitungsfehler herausstellen.

Für Komplettgeräte gilt diese Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Rechnungsdatum, jedoch ohne Motor oder Komponenten, Reifen und Batterie, da für diese Artikel die Garantien der jeweiligen Hersteller gelten.

Für Ersatzteile gilt diese Garantie für einen Zeitraum von einem Jahr ab Rechnungsdatum, jedoch ohne Motor oder Komponenten, Reifen und Batterie, da für diese Artikel die Garantien der jeweiligen Hersteller gelten.

Crafco, Inc. haftet nicht für Teile, die durch Unfall, Veränderung, Missbrauch, unsachgemäße Schmierung/Wartung, normale Abnutzung oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden.

Die hierin gewährte Garantie erstreckt sich ausschließlich auf die Reparatur und/oder den Austausch der oben genannten Komponenten des Geräts und deckt keine Arbeitskosten ab. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Neben- oder Folgeschäden, die aufgrund eines von dieser Garantie abgedeckten Defekts entstehen.

Alle Transport- und Arbeitskosten, die dem Käufer durch die Einsendung oder Reparatur abgedeckter Komponenten entstehen, müssen vom Käufer getragen werden. Crafco, Inc. lehnt ausdrücklich jegliche andere Zusicherung, Garantie oder Haftung in Bezug auf den Zustand oder die Verwendung des Produkts ab.

Die Verwendung anderer Ersatzteile als Originalteile von Crafco kann die Sicherheit oder Zuverlässigkeit Ihrer Ausrüstung beeinträchtigen und führt zum Erlöschen jeglicher Garantie.

Verschleißteile sind nicht durch die beschränkte Garantie von Crafco, Inc. abgedeckt. Als Verschleißteile gelten unter anderem: Materialpumpen, Dichtungsspitzen, Reifen, Asphaltschläuche, Schneidwerkzeuge, Schneidköpfe, Schneidstifte usw.

Hinweis: Alle Motorgarantien (und die meisten in den Motoren verbauten Teile) werden vom Motorhersteller abgedeckt. Wenn Sie Informationen zu einem Händler in Ihrer Nähe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten Sie an den nächstgelegenen Motorenhändler weiter.

Die Garantie gilt nur für Teile, die von Crafco, Inc. geliefert oder empfohlen wurden.

Alle zurückgesandten Teile werden geprüft und bewertet. Wenn das Teil ohne vorherige Zustimmung eines Vertreters von Crafco, Inc. in irgendeiner Weise verändert wurde, erlischt die Garantie.

1. Wenn das Gerät oder Teil direkt über Crafco gekauft wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Crafco-Rückgabeabteilung unter returns@crafco.com oder telefonisch unter (480) 655-8333 oder (800) 528-8242 für eine RA-Nummer und weitere Anweisungen. Für Rücksendungen an Crafco ist eine RA-Nummer erforderlich. Nachfolgend finden Sie eine Liste der für die Bearbeitung des Garantieanspruchs oder der Rücksendung erforderlichen Informationen.

2. Wenn Sie Geräte oder Teile über einen Crafco-Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Crafco-Händler, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie Ihren lokalen Händler nicht kennen, wenden Sie sich an einen Crafco-Kundendienstmitarbeiter (gebührenfrei 1-800-528-8242), um Name, Standort und Telefonnummer zu erfahren.

Ausrüstung (Komplettmaschinen und Maschinenkomponenten)

Für die Ausrüstung, einschließlich vollständiger Maschinen und Maschinenkomponenten, gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.

Bitte halten Sie bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs folgende Informationen bereit:

1. Beschaffungshistorie – Zur Bearbeitung eines Anspruchs ist eine gültige Crafco-Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Liefernummer erforderlich. (Kunden-/Händler-Auftragsnummern können nicht verwendet werden.)

2. Seriennummer – Geben Sie bei Geräten und Komponenten mit Seriennummer die VIN-Nummer (Seriennummer) der Einheit/Maschine sowie die Seriennummer aller zugehörigen Komponenten (z. B. Stab, Schlauch, Pumpe, Motor) an, die von der Reklamation betroffen sind.

3. Verantwortung des Vertriebshändlers – Beim Kauf über einen Händler (z. B. Reynolds Warren) ist dieser für die Bereitstellung der Rechnungsdokumentation zur Anpassung der Garantiezeit für den Endbenutzer verantwortlich. Falls keine Rechnungsdokumentation verfügbar ist, richtet sich die Garantiezeit nach dem Verkaufsdatum von Crafco.

4. Fehlerdetails – Beschreiben Sie klar und deutlich die Art des Fehlers, den Grund für den Fehler oder den Schaden.

Ersatz- oder Einzelteile

Für Ersatzteile und Einzelteile gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum bei Crafco. Bitte halten Sie bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs folgende Informationen bereit:

1. Beschaffungshistorie – Zur Bearbeitung eines Anspruchs ist eine gültige Crafco-Auftragsnummer, Rechnungsnummer oder Liefernummer erforderlich. (Kunden-/Händler-Auftragsnummern können nicht verwendet werden.)

2. Seriennummer – Geben Sie bei serialisierten Teilen bitte die Seriennummer aller serialisierten Geräte oder Teile an, z. B. Stäbe, Schläuche, Pumpen oder Motoren.

3. Verantwortung des Vertriebshändlers – Beim Kauf über einen Händler (z. B. Reynolds Warren) ist dieser für die Bereitstellung der Rechnungsdokumentation zur Anpassung der Garantiezeit für den Endbenutzer verantwortlich. Falls keine Rechnungsdokumentation verfügbar ist, richtet sich die Garantiezeit nach dem Verkaufsdatum von Crafco.

4. Fehlerdetails – Beschreiben Sie klar und deutlich die Art des Fehlers, den Grund für den Fehler oder den Schaden.

Dem Kunden wird per E-Mail oder Fax ein RA-Formular mit allen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels an Crafco, Inc. zugesandt.

Befindet sich der Artikel noch innerhalb der Garantiezeit und wurde er nicht missbraucht oder verändert, wird dem Kundenkonto oder der Kreditkarte eine Gutschrift ausgestellt. Alternativ kann der Kunde auch den Austausch des Artikels verlangen.

Wenn ein Teil 30 Tage nach dem Kauf zurückgegeben wird, wird dem Kundenkonto eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % berechnet.

Crafco, Inc. akzeptiert keine Rücksendung von Teilen, die veraltet oder nicht in verkaufsfähigem (neuem) Zustand sind.